客戶進來后，了解她真正的意圖是很關(guān)鍵的，但她不會主動告訴你，這就需要你通過提問得到答案。客戶帶個小孩子進來后，她開始看產(chǎn)品時，你就得主動的問：寶寶多大啦?最后再問：今天準(zhǔn)備買點什么?問答后，導(dǎo)購員對客戶就會有一個清晰的了解，再推銷商品時就很有針對性了。

2、在商不言商法

    真正的推銷高手不向客戶推銷商品，只是和客戶聊天，但像散文一樣，形散神不散，聊天的主題是育嬰和產(chǎn)品知識，讓客戶不知不覺中對你產(chǎn)生信任，客戶一旦對你產(chǎn)生信任，就會主動的問你，像她的寶寶應(yīng)該用哪些產(chǎn)品，這時候再開始銷售商品，那就顯得非常自然了。

3、設(shè)身處地法

    客戶之所以對導(dǎo)購員有戒備，是因為導(dǎo)購員都是從商家的角度介紹，假如你能從客戶的角度介紹商品，就一定會特別容易的讓人接受，因為只要你是真心的，客戶就一定會感受到。這個時候，消費者有種被關(guān)心的感覺，心理肯定很舒服！

4、利益分析法

    作為消費者，永遠都有想占便宜的想法，那么我們就要滿足她們的這種想法，在介紹產(chǎn)品時，我們知道，很多時候消費者總想多要一些促銷品，所以，如果在消費者猶豫不決時，可以給她說：“好了，這樣吧，我看你也比較有誠意，我們也想拉你這個客戶，現(xiàn)在買的話，我們再多送你什么禮品!這樣，使消費者感覺自已又多得了些利益!

5、舉例宣染法

    有些消費者，在經(jīng)過導(dǎo)購員分析后，還是對我們公司的產(chǎn)品半信半疑，這時我們的導(dǎo)購員可以給她說：“剛才那位大姐都買了3件或是說5件” 。

6、二選一法

    當(dāng)消費者在購買與不購買這種選擇的過程中，或者說不知道需要多少猶豫不決時，我們的導(dǎo)購員一定要立即幫她做出要的決定，千萬不能問你要不要?“我們一定要這樣問“你要3件還是要5件”。

7、假裝吃虧法

    當(dāng)消費者有意向購買時，有的時候，她只是想多要一點東西，或是覺得價格不合適，為了第一時間促使她購買，那么我們的導(dǎo)購員可以這樣說：“你說那個價格真不行，昨天賣了一件比你這價格還要高，結(jié)果回去公司一算賠錢了，把我罵了一頓，你要是真想要，我只能說多送你一點禮品，就這還是偷偷送你，讓領(lǐng)導(dǎo)知道了，肯定炒我”!

8、時間限制法

    有的消費者在購買東西時，有種愛往后拖的習(xí)慣，但是她又確實想買，這個時候，她可能會問：“你們明天還搞活動嗎”?如果消費者這樣問，說明兩個問題，一是今天帶的錢可能不太多，二是她認(rèn)為明天如果搞的話，明天再買。這時我們的導(dǎo)購員應(yīng)該說：“明天不搞了，活動就一天”。

9、婉轉(zhuǎn)說賣的好

    有些消費者在第一次購買的時候，可能會觀察一會兒再做決定，等到她想買的時候，她可能會說：“我在這兒看，你們也沒賣多少，或者說賣的不好”。這是我們的導(dǎo)購員一定要警惕她說這話的用意，意思是想讓你肯定的說，賣的很好，如果導(dǎo)購員沒明白她說話的用意，認(rèn)為就是賣的不好，那么，這筆生意肯定是完了;當(dāng)消費那樣說時，我們要婉轉(zhuǎn)的回答：“其實在這里賣的說實在的，不如某某品牌，但是除了那個品牌，我們是賣最好的，或者說，賣的不能說最好，我們這個店一個月也就是五萬左右，這時消費者大都心里再想，一個月賣五萬，其實并不少;或者說昨天一天賣了6000多元，昨天她又沒在，你想說賣多少就說賣多少，這也是一種宣染！

10、假設(shè)成交法

    對于猶豫不決型和缺少主見型客戶，假設(shè)成交法是一種比較行之有效的方式。指的是介紹完產(chǎn)品后，客戶有購買意向，但未下決心時，導(dǎo)購員可以假設(shè)這些產(chǎn)品客戶已經(jīng)購物了，直接裝進購物袋，然后吩咐收銀員開單，只要不是大件商品，一般情況客戶也就不會再說什么了。