設(shè)計師頻現(xiàn)回扣門 深度暗訪到底黑多少
時間：2010-09-13 來源：墻布網(wǎng) 閱讀：1806 次
內(nèi)容簡要：據(jù)不完全統(tǒng)計，近九成的設(shè)計師都有拿回扣現(xiàn)象。很多材料商受到銷售壓力，依賴與設(shè)計師合作來完成銷售業(yè)績，設(shè)計師拿回扣已然成為
據(jù)不完全統(tǒng)計，近九成的設(shè)計師都有拿回扣現(xiàn)象。很多材料商受到銷售壓力，依賴與設(shè)計師合作來完成銷售業(yè)績，設(shè)計師拿回扣已然成為行業(yè)“潛規(guī)則”。在設(shè)計收費已經(jīng)實施多年，回扣問題卻依然不絕于耳的當(dāng)下，我們該以什么樣的心態(tài)去面對設(shè)計師“回扣”？
設(shè)計師回扣普遍能拿一至兩成
選擇正規(guī)家裝公司，能最大限度避免設(shè)計師回扣問題。
設(shè)計與施工分離是解決設(shè)計師回扣問題的根本。
設(shè)計師拿回扣是家居行業(yè)內(nèi)人盡皆知的事情，但不少信賴設(shè)計師的消費者卻被蒙在鼓里。其實以設(shè)計師的身份到市場上走訪就能發(fā)現(xiàn)，為提高銷量，多數(shù)建材商都會通過返點拉攏設(shè)計師，而為了提高返點，設(shè)計師又會引導(dǎo)消費者以高價格購買產(chǎn)品。這一套路，讓很多通過設(shè)計師購買材料的消費者都遭遇了不同程度的“潛規(guī)則”。
近日，本報記者以裝飾公司設(shè)計師的身份到部分家居賣場進行了暗訪。暗訪中，在確認(rèn)了記者的“設(shè)計師”身份后，建材商家均直接表示能給“返點”，而回扣能達到兩成的不在少數(shù)。
其中，多數(shù)商家都直接給出產(chǎn)品的底價，并表明帶客戶來時提價售出的部分，作為“好處費”歸設(shè)計師一人所有。
回扣返點普遍兩成
記者走訪發(fā)現(xiàn)，設(shè)計師拿回扣主要集中在總價較高、對裝修風(fēng)格影響較大的幾類主材上。
例如，陶瓷類產(chǎn)品中，潔具類的返點一般為5%-10%，瓷磚類稍高，在10%到15%之間。而地板類產(chǎn)品中，強化地板搞活動時購買已經(jīng)接近底價，因此設(shè)計師回扣較少。但是高端實木地板每平方米回扣均在20到30元之間，鋪設(shè)面積較大時將是一筆可觀的收入。壁紙的利潤高又非常重視設(shè)計師渠道，通常很輕松就能拿到15%到20%返點。
某知名家裝公司的設(shè)計師告訴記者，設(shè)計師拿回扣分為兩種，一種是親力親為幫助消費者選購，這時消費者得到的價格即使比自己去買要便宜，但也一定不是市場上的最低售價，提價部分加上本身返點，就都?xì)w設(shè)計師一人所有了。
另一種資深設(shè)計師入行時間較長，并不會跟著業(yè)主去選購，而象征性地推薦幾個品牌的產(chǎn)品，但其實和眾多建材商都建立了長期合作關(guān)系，建材商會按照底價，將回扣部分自動返還給設(shè)計師。
回扣“替代”設(shè)計費
設(shè)計師拿回扣，幾乎是行業(yè)內(nèi)人人皆知的秘密，除了利益驅(qū)使的直接原因外，家裝公司給設(shè)計師的薪酬體制也助長了這種現(xiàn)象。很多家裝公司為了增加主材銷售，設(shè)計師的收入直接和銷售業(yè)績相掛鉤，這樣在一些不收取設(shè)計費的中小公司，設(shè)計師帶單子就只是為了銷售主材，完全充當(dāng)了“業(yè)務(wù)員”的身份。
底薪不高和銷售公司主材的提成較少，也讓他們把目光盯向外面的建材商。對于個別以設(shè)計見長的大公司設(shè)計師，有時會面臨設(shè)計費收不上來等問題，所以也常常會在主材銷售上“動腦筋”。
由于設(shè)計師在主材選購方面具有的特殊作用，建材商也更是想方設(shè)法不惜以各種手段向他們主動示好。
雖然對于犧牲利潤給設(shè)計師回扣也很無奈，但消費者離不開設(shè)計師是不爭的事實，“設(shè)計師不推薦，市場就必然流向競爭對手一方”也是他們所擔(dān)心的，這樣建材商只能不斷地給設(shè)計師回扣，在利益驅(qū)使下，設(shè)計師很難抵抗誘惑。
設(shè)計和施工分離促進收費規(guī)范化
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，設(shè)計師拿回扣的問題需要從兩方面來解決。首先，家裝公司要求設(shè)計師提高職業(yè)素養(yǎng)的同時，也要改變不收設(shè)計費的現(xiàn)狀。
北京市建筑裝飾協(xié)會副會長郭仁智就表示，“不收設(shè)計費是不正常競爭”，家裝公司應(yīng)當(dāng)尊重設(shè)計師的付出，按照級別收取設(shè)計費用以促進設(shè)計師的職業(yè)化，鼓勵“掙桌面上的錢”。另一方面，建材商本身也應(yīng)該增強品牌的競爭力，通過終端客戶而不是設(shè)計師渠道來做營銷。
業(yè)內(nèi)人士還普遍認(rèn)為，盡管目前存在行業(yè)規(guī)范、大眾認(rèn)同等一些問題，但未來設(shè)計和施工分離必然是大勢所趨。
現(xiàn)場還原
記者和一位曾經(jīng)從事家裝設(shè)計的朋友，在西三環(huán)和北五環(huán)某賣場進行了體驗式采訪。
當(dāng)記者以業(yè)主身份詢問時，銷售人員多數(shù)表示“我們給設(shè)計師和顧客的折扣都是一樣的”。但當(dāng)記者的朋友告訴銷售員，自己是某家裝公司的設(shè)計人員時，有一半的銷售員直接給出了折扣和返點數(shù)目，另一半銷售員則在確認(rèn)身份無誤后，要求設(shè)計師留下個人備案信息，隨后也都明確告知了返點情況。
衛(wèi)浴瓷磚類 瓷磚正價品返點15%
記者隨機詢問的幾家衛(wèi)浴品牌，均給出10%的返點，有些品牌還表示總金額達到一定量后返點還可以更多。瓷磚方面，特價品一般是5%到10%的返點，正價品的返點可以達到15%。
記者：你們可以給設(shè)計師多少優(yōu)惠？
帝××潔具：顧客的最低折扣是6折，設(shè)計師按5.2折拿貨，總金額達兩萬以上按底價5折。最終和客戶談的售價如果在5.2折以上，返點都?xì)w設(shè)計師一個人。
記者：設(shè)計師拿貨能給多少的返點？
金××瓷磚銷售員：一般正價品都能保證15%返點，特價品除外，達到一定量還可以申請更高的返點。
設(shè)計師回扣普遍能拿一至兩成
選擇正規(guī)家裝公司，能最大限度避免設(shè)計師回扣問題。
設(shè)計與施工分離是解決設(shè)計師回扣問題的根本。
設(shè)計師拿回扣是家居行業(yè)內(nèi)人盡皆知的事情，但不少信賴設(shè)計師的消費者卻被蒙在鼓里。其實以設(shè)計師的身份到市場上走訪就能發(fā)現(xiàn)，為提高銷量，多數(shù)建材商都會通過返點拉攏設(shè)計師，而為了提高返點，設(shè)計師又會引導(dǎo)消費者以高價格購買產(chǎn)品。這一套路，讓很多通過設(shè)計師購買材料的消費者都遭遇了不同程度的“潛規(guī)則”。
近日，本報記者以裝飾公司設(shè)計師的身份到部分家居賣場進行了暗訪。暗訪中，在確認(rèn)了記者的“設(shè)計師”身份后，建材商家均直接表示能給“返點”，而回扣能達到兩成的不在少數(shù)。
其中，多數(shù)商家都直接給出產(chǎn)品的底價，并表明帶客戶來時提價售出的部分，作為“好處費”歸設(shè)計師一人所有。
回扣返點普遍兩成
記者走訪發(fā)現(xiàn)，設(shè)計師拿回扣主要集中在總價較高、對裝修風(fēng)格影響較大的幾類主材上。
例如，陶瓷類產(chǎn)品中，潔具類的返點一般為5%-10%，瓷磚類稍高，在10%到15%之間。而地板類產(chǎn)品中，強化地板搞活動時購買已經(jīng)接近底價，因此設(shè)計師回扣較少。但是高端實木地板每平方米回扣均在20到30元之間，鋪設(shè)面積較大時將是一筆可觀的收入。壁紙的利潤高又非常重視設(shè)計師渠道，通常很輕松就能拿到15%到20%返點。
某知名家裝公司的設(shè)計師告訴記者，設(shè)計師拿回扣分為兩種，一種是親力親為幫助消費者選購，這時消費者得到的價格即使比自己去買要便宜，但也一定不是市場上的最低售價，提價部分加上本身返點，就都?xì)w設(shè)計師一人所有了。
另一種資深設(shè)計師入行時間較長，并不會跟著業(yè)主去選購，而象征性地推薦幾個品牌的產(chǎn)品，但其實和眾多建材商都建立了長期合作關(guān)系，建材商會按照底價，將回扣部分自動返還給設(shè)計師。
回扣“替代”設(shè)計費
設(shè)計師拿回扣，幾乎是行業(yè)內(nèi)人人皆知的秘密，除了利益驅(qū)使的直接原因外，家裝公司給設(shè)計師的薪酬體制也助長了這種現(xiàn)象。很多家裝公司為了增加主材銷售，設(shè)計師的收入直接和銷售業(yè)績相掛鉤，這樣在一些不收取設(shè)計費的中小公司，設(shè)計師帶單子就只是為了銷售主材，完全充當(dāng)了“業(yè)務(wù)員”的身份。
底薪不高和銷售公司主材的提成較少，也讓他們把目光盯向外面的建材商。對于個別以設(shè)計見長的大公司設(shè)計師，有時會面臨設(shè)計費收不上來等問題，所以也常常會在主材銷售上“動腦筋”。
由于設(shè)計師在主材選購方面具有的特殊作用，建材商也更是想方設(shè)法不惜以各種手段向他們主動示好。
雖然對于犧牲利潤給設(shè)計師回扣也很無奈，但消費者離不開設(shè)計師是不爭的事實，“設(shè)計師不推薦，市場就必然流向競爭對手一方”也是他們所擔(dān)心的，這樣建材商只能不斷地給設(shè)計師回扣，在利益驅(qū)使下，設(shè)計師很難抵抗誘惑。
設(shè)計和施工分離促進收費規(guī)范化
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，設(shè)計師拿回扣的問題需要從兩方面來解決。首先，家裝公司要求設(shè)計師提高職業(yè)素養(yǎng)的同時，也要改變不收設(shè)計費的現(xiàn)狀。
北京市建筑裝飾協(xié)會副會長郭仁智就表示，“不收設(shè)計費是不正常競爭”，家裝公司應(yīng)當(dāng)尊重設(shè)計師的付出，按照級別收取設(shè)計費用以促進設(shè)計師的職業(yè)化，鼓勵“掙桌面上的錢”。另一方面，建材商本身也應(yīng)該增強品牌的競爭力，通過終端客戶而不是設(shè)計師渠道來做營銷。
業(yè)內(nèi)人士還普遍認(rèn)為，盡管目前存在行業(yè)規(guī)范、大眾認(rèn)同等一些問題，但未來設(shè)計和施工分離必然是大勢所趨。
現(xiàn)場還原
記者和一位曾經(jīng)從事家裝設(shè)計的朋友，在西三環(huán)和北五環(huán)某賣場進行了體驗式采訪。
當(dāng)記者以業(yè)主身份詢問時，銷售人員多數(shù)表示“我們給設(shè)計師和顧客的折扣都是一樣的”。但當(dāng)記者的朋友告訴銷售員，自己是某家裝公司的設(shè)計人員時，有一半的銷售員直接給出了折扣和返點數(shù)目，另一半銷售員則在確認(rèn)身份無誤后，要求設(shè)計師留下個人備案信息，隨后也都明確告知了返點情況。
衛(wèi)浴瓷磚類 瓷磚正價品返點15%
記者隨機詢問的幾家衛(wèi)浴品牌，均給出10%的返點，有些品牌還表示總金額達到一定量后返點還可以更多。瓷磚方面，特價品一般是5%到10%的返點，正價品的返點可以達到15%。
記者：你們可以給設(shè)計師多少優(yōu)惠？
帝××潔具：顧客的最低折扣是6折，設(shè)計師按5.2折拿貨，總金額達兩萬以上按底價5折。最終和客戶談的售價如果在5.2折以上，返點都?xì)w設(shè)計師一個人。
記者：設(shè)計師拿貨能給多少的返點？
金××瓷磚銷售員：一般正價品都能保證15%返點，特價品除外，達到一定量還可以申請更高的返點。
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