?

蘇泊爾不銹鋼質(zhì)量門

事件回放：10月13日，哈爾濱市工商局道外分局的執(zhí)法人員來到該市西大直街旁某大型超市，將正在出售的27件不合格“蘇泊爾”不銹鋼器皿查扣，并曝出共有81個(gè)型號(hào)的“蘇泊爾”不銹鋼器皿不合格，存在錳含量超標(biāo)、鎳含量不達(dá)標(biāo)的問題。此后，蘇泊爾用尚未出世的“新標(biāo)準(zhǔn)”來做擋箭牌，稱其產(chǎn)品若用將出臺(tái)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)則合格。

點(diǎn)評(píng)：究竟應(yīng)該以何標(biāo)準(zhǔn)作為衡量依據(jù)，相關(guān)部門需盡快做出規(guī)定。當(dāng)然，作為行業(yè)中的領(lǐng)頭企業(yè)，鉆檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的空子來為自己脫罪，似乎有些不合大牌風(fēng)范。用尚未出世的“新標(biāo)準(zhǔn)”來做擋箭牌，難免有些牽強(qiáng)，消費(fèi)者眼尖得很，如此拙劣的手段他們并不會(huì)買賬。

夏普洗衣機(jī)痛失家電下鄉(xiāng)資格

事件回放：8月30日，國(guó)家質(zhì)檢總局公布了家用電動(dòng)洗衣機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量抽查結(jié)果。近日，財(cái)政部、商務(wù)部、工業(yè)和信息化部三部委發(fā)布聯(lián)合公告，15家企業(yè)被取消家電下鄉(xiāng)資格，其中上海夏普電器有限公司的洗衣機(jī)因該次抽檢被檢出洗凈性能不合格位列其中。

點(diǎn)評(píng)：一旦產(chǎn)品的質(zhì)量出現(xiàn)問題，將會(huì)對(duì)這個(gè)企業(yè)的品牌形象造成一定程度的影響。省時(shí)省工或許能帶來短暫的利益，卻無法長(zhǎng)久地生存下去。心存僥幸耍小聰明，或許最終的結(jié)果將得不償失。

微波爐質(zhì)量門

事件回放：近日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的微波爐產(chǎn)品比較試驗(yàn)結(jié)果顯示，格蘭仕、美的和帥康三大名牌共有5樣產(chǎn)品被檢測(cè)出加熱均勻性不達(dá)標(biāo)，此后，各賣場(chǎng)第一時(shí)間檢查柜臺(tái)上是否存在這5款微波爐，發(fā)現(xiàn)后立即下架送回廠家。

點(diǎn)評(píng)：法網(wǎng)恢恢，疏而不漏，存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品勢(shì)必會(huì)被“揪”出來。大品牌并非靠廣告、銷售策略堆積而來，良好的消費(fèi)者口碑才是王道。假若質(zhì)量門事件頻發(fā)，終將失去消費(fèi)者的信賴。

西門子砸冰箱門

事件回放：11月20日，羅永浩和其他一些志愿者來到西門子公司北京總部進(jìn)行維權(quán)活動(dòng)，用鐵錘砸爛三臺(tái)有質(zhì)量問題或設(shè)計(jì)缺陷的冰箱并遞交書面要求行動(dòng)，督促西門子公司立即改正拒不承認(rèn)產(chǎn)品問題、推卸責(zé)任、忽視消費(fèi)者訴求的做法，并召回有問題的冰箱。12月4日，西門子中國(guó)家用電器中國(guó)總裁兼首席執(zhí)行官羅蘭·蓋爾克進(jìn)行視頻道歉，向所有使用西門子冰箱產(chǎn)品過程中，對(duì)冰箱門關(guān)閉效果不滿意的消費(fèi)者表示誠(chéng)摯的歉意，并全力解決該次問題。

點(diǎn)評(píng)：人生在世，孰能無錯(cuò)，企業(yè)也如此。犯錯(cuò)在所難免，態(tài)度極為重要，此次西門子道歉也給了企業(yè)一個(gè)極好的榜樣。致歉，悔改，西門子如今在風(fēng)波中依然拾回了自己的品牌形象。承認(rèn)錯(cuò)誤，改正錯(cuò)誤，消費(fèi)者仍會(huì)視這樣的企業(yè)為信賴單位。
?