隨著網絡的普及,“宅生活”、“電子商務”漸漸成為人們在生活和工作中主要的交流方式。“鼠標一點,輕松購物”深入人心。大到家具、電器、辦公用品,小到飾品、布藝,家裝終端市場模式正在發生改變。
在布藝行業,傳統的布藝終端市場是否將會被新的商業渠道模式所取代?
電商模式尚待規范
“2011 年是中國電子商務的高速發展之年”。隨著網購人群的不斷擴大,尤其是追求時尚的女性、白領階層這些網購主流群體對生活品質的要求不斷提升,對家庭軟裝飾的重視,消費者購買布藝產品的渠道也從線下終端向線上電子商務模式轉型,布藝家紡電子商務平臺逐漸形成,并快速發展。
由于傳統的實體店經營受地域、價格、購物便捷程度等因素的影響,布藝電商市場巨大的消費潛能被有效釋放出來。由于我國的電子商務平臺還不夠成熟和規范,商品貨源、服務、物流等環節短期內難以實現規范化統一管理。不論是在C2C、B2C 或是B2B 領域,都很難完全保證布藝產品的品質。關于布藝產品的品質和品牌營銷等一系列管理問題隨之出現,成為束縛布藝家紡電商發展的枷鎖。
如今,社會各界對布藝家紡商品的品牌建設和產品品質問題的討論非常激烈。針對這一情況,筆者從深圳市多家布藝經銷商處了解到:一些小型布藝家紡在線商城為了追求短期利益,降低了對貨源產品的質檢標準,甚至不惜以次充好,從而嚴重打擊了消費者上網購買布藝產品的積極性;還有一些C2C 網店經常出現將滌淪充當純棉、用低密度紗充當高密度紗、用過季尾貨充當進口商品的情況;同時,網購退、換貨困難、服務質量差、難以實現體驗銷售等缺點,使很多消費者認為在線購買布藝產品存在著質量無保障、價格無參考依據、品牌可選擇范圍有限等潛在問題。
傳統渠道 經銷商作用不可替代
企業在經營時時常會抱怨一大部分終端利潤被經銷商分走,但是經銷商與布藝生產企業之間并沒有因此產生對立,反而會讓企業更加了解經銷商的不可或缺性。許多布藝生產企業表示,就目前來看,消費者在購買窗簾時,根本不知道布是誰家的、哪個品牌,但是卻知道是在哪個店鋪購買的。這一現象足以說明經銷商在布藝行業的市場地位不可取代。
事實證明,大部分布藝生產企業僅有生產加工的經驗,卻沒有針對終端市場的銷售經驗,因為他們沒有面對全國乃至世界市場的能力,換句話說,就是“二次開發產品的能力較差”。
在推崇軟裝飾的今天,窗簾不僅僅被當作用來遮擋陽光的一塊布,更是藝術性軟裝的重要組成部分。因此,布藝產品不再只是被當作原料來銷售,它是家中的裝飾品,需要講究整體搭配,達到協調、美觀的效果。說到整體銷售,深圳鼎尚裝飾品有限公司的設計師游海蓉提出了他們的渠道優勢:“單獨賣窗簾的效果肯定比不上家裝整體打包一起銷售的效果好。我們不單是將產品賣給顧客,更應將一種生活態度、生活理念推薦給他們。在我們的門店里,顧客能看到很多的樣品展示,很多配套方案,從中選出自己喜歡的裝飾效果。這種體驗式效果往往比較直觀有效。除此之外,我們還與許多裝修公司建立合作關系,為他們的樣板房、辦公樓、賓館做配套裝飾,展示自己的產品、設計與服務的整體水平。”這樣的實力和優勢,是布藝生產企業所不具備的,唯有通過經銷商的推廣,才能更好的提升產品價值。
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