“迄今為止，已為19萬位顧客提供了家裝服務，面積兩千多萬平方米，相當于132個故宮”……看到東方家園官網上這樣一條廣告，很難想象這么龐大的家居建材連鎖“巨人”竟突然關門停業。

元旦起，全國知名的家居建材連鎖店東方家園在北京的數家門店突然暫停營業，這讓家居行業的“寒冬”瞬間暴露。

消費者要不回退款

從元旦開始，知名建材商場東方家園在北京的數家門店突然關門停業，不少未收到商品的消費者要求退款。7日下午，記者來到位于北京北五環來廣營附近的東方家園旗艦店，這里也是東方家園總部的辦公地址。

在店門口，一位消費者正隔著緊閉的玻璃大門觀望，由于進不去門，失望地上車準備離去。據這位消費者說，2012年“十一”期間在此花了一萬兩千多元購買了一套箭牌衛浴潔具，但是交錢后廠家一直不肯發貨。“廠家說我交的錢被東方家園扣著，沒拿到錢。要發貨只能再付錢給廠家，然后等東方家園退錢給我。但是過了一個多月我也沒拿到退款。”

在東方家園辦公區，大門緊鎖，玻璃門上貼著一則通知：因總部辦公區裝修改造，近期暫不對外辦公。這則通知的時間是2012年12月29日。

內部管理出了問題

記者又來到貨運區域，看到了正在指揮工人把家具裝車運走的某家具公司負責人。他表示，東方家園已將整個賣場租給了另一家家居城，他們正準備搬往東四環的某家居廣場。

該負責人看來，東方家園此次停業的原因來自兩方面：一是家具行業近兩年整體蕭條，二是東方家園內部管理出現問題，“內功”不行。

除上述原因外，股東糾紛成了此次事件的核心。東方家園大門上張貼的一則通告稱，2012年初，龍柏宏易資本集團受讓了東方家園家居建材商業有限公司65％的股份，并承諾在2012年6月30日前向東方家園家居建材商業有限公司增資4886萬美元。然而，龍柏宏易在成為該公司控股股東之后，卻沒有履行增資義務。

而龍柏宏易通過媒體發布的聲明指出，龍柏宏易所屬中科宏易與瑞寰旗下一家公司，曾與東方集團（600811）簽訂了股權收購協議，收購的是東方家園實業有限公司（而非前述通告中提到的“東方家園家居建材商業有限公司”）共計65％股權，并支付4.8億元人民幣投資款，但東方集團此后又將東方家園實業有限公司100％的股權轉讓給了另外兩家公司。東方集團迄今并未向瑞寰資本和中科宏易退還4.8億元投資款。因此，龍柏宏易認為自己從未成為過東方家園家居建材商業有限公司的實際控制人。