今年初，劉女士因裝修到縣城某品牌墻紙店選購墻紙，商家向劉女士推銷時承諾，店內銷售的墻紙質量過硬，是知名品牌，保證不會發霉，并且包工包料，上門貼好，于是劉女士就選購了價值3800元的該品牌墻紙。4月初，劉女士卻發現墻紙大面積發霉，不少地方甚至出現黑點，于是找到商家理論。商家答復馬上將此情況向廠家反饋，但時間過去一個月了，劉女士仍未得到商家任何回復。由于多次理論無果，無奈之下，劉女士向壽寧縣工商局投訴。

接訴后，工商執法人員深入調解。商家堅稱，墻紙質量沒問題，出現發霉十分罕見，或許是貼墻紙期間接連下雨、濕度高而造成的;或許是劉女士家未妥善保養，人為因素致使墻面受潮。對于商家的說法，劉女士無法接受。新《消法》第23條第三款規定“經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任”，但商家不能列舉讓人信服的證據。經多方調解，近日縣工商局根據新《消法》該條款之規定，最終幫助劉女士挽回經濟損失3800元。

    小編提醒廣大消費者，在選購壁紙時，最好好正規的商場，找知名品牌壁紙，保存好相關材料，如發票，收據，三包憑證等等，這樣，向劉女士這樣的事情就不會發生了。