促銷員必須做到熱情、專業(yè)、負(fù)責(zé)、節(jié)儉、超越。

1、 熱情 促銷員在為顧客服務(wù)時(shí)，必須熱情、主動(dòng)、大方。面帶微笑是服務(wù)顧客的最基本準(zhǔn)則。促銷員必須能使顧客在購物時(shí)享有親切、愉快的感覺。

2、 專業(yè) 促銷員在為顧客服務(wù)時(shí)，必須統(tǒng)一著裝，使用規(guī)范語言，進(jìn)行規(guī)范操作。促銷員必須成為其所售產(chǎn)品的專家，對(duì)產(chǎn)品的功能、使用、維護(hù)等了如指掌，使顧客在購物中產(chǎn)生信賴感。

3、 負(fù)責(zé) 促銷員必須對(duì)其顧客、工作及行為負(fù)責(zé)，必須具備極強(qiáng)的責(zé)任感，而不馬虎應(yīng)付。

4、 節(jié)儉 促銷員在工作中必須注意節(jié)儉，以保證能有效且最大化地使用各項(xiàng)資源。

 5、 超越 促銷員不能抱有“只要按手冊(cè)來做就萬事大吉”的想法，應(yīng)該比手冊(cè)規(guī)定的做得更好。促銷員必須能不斷地超越手冊(cè)，超越自我，這是每個(gè)促銷員努力的方向。

[ 服務(wù)儀容 ] 平時(shí)，促銷員和顧客接觸都是短時(shí)間的。注重儀容儀表相當(dāng)重要。平整的發(fā)型和穿著整齊的人，比較能夠獲得良好的印象。

1、 頭發(fā) 頭發(fā)必須保持整齊清潔，發(fā)型美觀自然，不可過于前衛(wèi)，禁止染成前衛(wèi)色。女促銷員留長(zhǎng)發(fā)者須將頭發(fā)束起來，不得披散。男促銷員頭發(fā)前不過眉、后不遮領(lǐng)，不得留長(zhǎng)發(fā)。

2、 面部 女促銷員上班時(shí)必須化淡妝；口紅使用接近唇色，不可過于鮮紅或過于黑，禁用紫、黑等前衛(wèi)色；男促銷員必須保持面部清潔，必須刮凈胡子，不得蓄須。

 3、 指甲 指甲長(zhǎng)度不超過指端2毫米，修剪整齊干凈，禁用顏色鮮艷及前衛(wèi)的指甲油，以淺色為宜。

4、 首飾 促銷員不得佩戴非常耀眼的首飾，以免影響顧客的購買情緒。

5、 服裝 襯衣要塞入褲子或裙子里，不得將制服袖口卷起。女性促銷員穿著裙裝時(shí)，必須穿著淺膚色長(zhǎng)統(tǒng)連褲襪，身邊備有可替換的長(zhǎng)統(tǒng)連褲襪，發(fā)現(xiàn)連褲襪破損及時(shí)更換。

6、 鞋子 促銷員上班時(shí)，禁止穿拖鞋式?jīng)鲂⒉夹⑦\(yùn)動(dòng)鞋、拖鞋等其它鞋子。

7、 站姿 促銷員服務(wù)時(shí)必須保持站姿，站姿要端正，精神飽滿，面帶微笑，儀態(tài)自然大方，雙手微合于身前，抬頭挺胸，對(duì)距專柜五米以內(nèi)的每一位顧客都應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭示意，在詢問顧客意圖后，為顧客介紹產(chǎn)品。禁止抱胸、插兜、叉腰，不得靠貨架、墻壁。