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蘇泊爾不銹鋼質量門

事件回放：10月13日，哈爾濱市工商局道外分局的執法人員來到該市西大直街旁某大型超市，將正在出售的27件不合格“蘇泊爾”不銹鋼器皿查扣，并曝出共有81個型號的“蘇泊爾”不銹鋼器皿不合格，存在錳含量超標、鎳含量不達標的問題。此后，蘇泊爾用尚未出世的“新標準”來做擋箭牌，稱其產品若用將出臺的國家標準檢測則合格。

點評：究竟應該以何標準作為衡量依據，相關部門需盡快做出規定。當然，作為行業中的領頭企業，鉆檢測標準的空子來為自己脫罪，似乎有些不合大牌風范。用尚未出世的“新標準”來做擋箭牌，難免有些牽強，消費者眼尖得很，如此拙劣的手段他們并不會買賬。

夏普洗衣機痛失家電下鄉資格

事件回放：8月30日，國家質檢總局公布了家用電動洗衣機產品質量抽查結果。近日，財政部、商務部、工業和信息化部三部委發布聯合公告，15家企業被取消家電下鄉資格，其中上海夏普電器有限公司的洗衣機因該次抽檢被檢出洗凈性能不合格位列其中。

點評：一旦產品的質量出現問題，將會對這個企業的品牌形象造成一定程度的影響。省時省工或許能帶來短暫的利益，卻無法長久地生存下去。心存僥幸耍小聰明，或許最終的結果將得不償失。

微波爐質量門

事件回放：近日，中國消費者協會發布的微波爐產品比較試驗結果顯示，格蘭仕、美的和帥康三大名牌共有5樣產品被檢測出加熱均勻性不達標，此后，各賣場第一時間檢查柜臺上是否存在這5款微波爐，發現后立即下架送回廠家。

點評：法網恢恢，疏而不漏，存在質量問題的產品勢必會被“揪”出來。大品牌并非靠廣告、銷售策略堆積而來，良好的消費者口碑才是王道。假若質量門事件頻發，終將失去消費者的信賴。

西門子砸冰箱門

事件回放：11月20日，羅永浩和其他一些志愿者來到西門子公司北京總部進行維權活動，用鐵錘砸爛三臺有質量問題或設計缺陷的冰箱并遞交書面要求行動，督促西門子公司立即改正拒不承認產品問題、推卸責任、忽視消費者訴求的做法，并召回有問題的冰箱。12月4日，西門子中國家用電器中國總裁兼首席執行官羅蘭·蓋爾克進行視頻道歉，向所有使用西門子冰箱產品過程中，對冰箱門關閉效果不滿意的消費者表示誠摯的歉意，并全力解決該次問題。

點評：人生在世，孰能無錯，企業也如此。犯錯在所難免，態度極為重要，此次西門子道歉也給了企業一個極好的榜樣。致歉，悔改，西門子如今在風波中依然拾回了自己的品牌形象。承認錯誤，改正錯誤，消費者仍會視這樣的企業為信賴單位。
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