電子商務的進一步衍生。為了滿足“老板”的各式需求，各種類型的代運營服務的“電商管家”應運而生。如今處于電商人才難求時期。


       “傳統行業、品牌商家往往在線下的渠道和營銷方面積累了豐富的經驗，但缺乏電子商務的自主運營經驗。”天貓公關部負責人顏喬說。

         以傳統企業入駐天貓為例，“如何打造精美的網店頁面，如何為寶貝拍照，如何在網絡上進行營銷推廣，怎樣在直通車上進行廣告投放才能使性價比達到最高，如何管理網店的庫存、物流和供應鏈?這一系列的問題都可能是傳統商家的短板，阻礙其在線上進行銷售。”電子商務與傳統的商務模式有著很多不同的地方，比如營銷推廣、品牌策劃、貨品管理、訂單處理、發貨等環節。而傳統的企業沒有這樣的人才和業務體系來滿足電子商務業務的需求，若要建立新的電子商務團隊，又要考慮人力、成本、周期、業務風險等問題。

 

“對于一些大品牌、大廠商而言，網絡只是其嘗試開辟的新渠道，為網店重新培養、建立一只專門的隊伍，既不經濟，效果也未必好。”顏喬直戳傳統企業觸網的要害。相比自己成立電商部門從事電商業務的高風險，更多的品牌選擇了和專業的電商外包服務商合作的方式開展電子商務業務。

 

據電商平臺天貓統計，目前，天貓有約5萬商家、7萬個品牌入駐，按調查所得的比例測算，有外包業務想法的天貓賣家超過4萬家。通常，每家賣家平均需要12人左右提供上述“管家”服務，僅天貓一家平臺即需50萬左右的電商人才。“一才難求”局面正在形成。

據天貓最近的一項調查顯示，僅在其平臺上為網店提供外包服務的電商服務商數量，就已達上百家。“其中的一些佼佼者，在天貓上代運營的品牌店鋪已多達64家，其中包括李寧、養生堂、惠普中國、美的、飛利浦、levis等國際國內品牌的天貓旗艦店，涉及服飾、家電、化妝品、母嬰、汽車等多個行業。不僅如此，對于國際品牌，還提供針對全球品牌的本地化，使得電商渠道更快成為品牌的銷售和市場陣地。”

但這并不意味著所有的“管家”都是金牌的，稱職的。

 

那么，如何選擇好的“電商管家”為“主顧”服務?他們與“主顧”之間又該是何種關系呢?

發展至今，天貓中的“電商管家們”已經可以為“觸網”的商家提供“網店裝修、產品攝影、營銷推廣、客服接單、店鋪日常運營、物流系統、數據分析等一系列外包服務”。這意味著，只要你愿意，電子商務運營中的一切問題都可以交給“管家們”處理，你只需在一旁悠哉悠哉地當著“老板”，就可看到自己的電子商務事業蒸蒸日上、發展壯大。