銷售技巧是我們永遠(yuǎn)也學(xué)不完的課！最近網(wǎng)絡(luò)上流傳有一句，中國(guó)墻布網(wǎng)小編記得不是特別清了，貌似是“客戶拒我千百遍,我待客戶如初戀”，呵呵，很實(shí)用，很貼切！

    在你生活的每一天你都得學(xué)習(xí)，才能有不斷的進(jìn)步。在對(duì)進(jìn)到店里的客戶，你要從與他的短暫交流中，來(lái)判斷出他的需求及品性。這是需要長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才能夠體會(huì)到的。在這里，非常感謝德泰墻紙的優(yōu)秀銷售員，對(duì)多年來(lái)的銷售經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)，濃縮了一套有效的墻紙銷售技巧。

　　首先，要學(xué)會(huì)分析客戶心理，面對(duì)不同性格的客戶，要用不同的方式來(lái)對(duì)待。

　　豪爽型客戶。特點(diǎn)：只要下定決心，動(dòng)作就很爽快。辦法：對(duì)待這種客戶，要有耐心，有好脾氣，要溫和的與其交談。你可以直接介紹產(chǎn)品功能和特別指出產(chǎn)品的特別之處，來(lái)引起他的注意。只要交談得當(dāng)，鉤起客戶的購(gòu)買欲，那么剩下事情就好辦了。

　　嘗試型客戶。特點(diǎn)：少言寡語(yǔ)、吹毛求疵，不貨比三家不罷休。辦法：對(duì)付這樣的客戶你得有堅(jiān)韌的毅力，向客戶展示你對(duì)商品的豐富的專業(yè)知識(shí)。以此來(lái)打動(dòng)他。

　　依賴型客戶。特點(diǎn)：拿不定主意，除非聽(tīng)到別人肯定的評(píng)價(jià)。辦法：做為賣家，你的態(tài)度一定要溫和，有耐心，富于同情心，并且要站在買家的立場(chǎng)多為他們著想，多提些有益的建議。關(guān)鍵時(shí)刻，要想成交，你還得幫他們拿注意。這個(gè)時(shí)候你的態(tài)度一定要堅(jiān)決。要他覺(jué)得你非常認(rèn)可這個(gè)產(chǎn)品，他才會(huì)最終下定決心，根據(jù)你的感受給予這個(gè)產(chǎn)品認(rèn)可。

　　專業(yè)型客戶。特點(diǎn)：專業(yè)知識(shí)足夠豐富，有禮貌，有理智。辦法：用理智和友好的態(tài)度來(lái)對(duì)付他，以詳實(shí)的產(chǎn)品說(shuō)明和性能介紹打動(dòng)他。

　　挑剔型客戶。特點(diǎn)：對(duì)商品抱有抵觸心理，總覺(jué)得商家言過(guò)其實(shí)。辦法：對(duì)待這種客戶要坦率。說(shuō)話要簡(jiǎn)潔有見(jiàn)解，要有禮貌，保持自控能力，盡量多展示產(chǎn)品的經(jīng)典功能和新奇的方面，達(dá)到吸引他們、獲得他們的信任的目的。

　　其次，當(dāng)客戶說(shuō)“太貴了”的時(shí)候，怎么辦才好？

　　要明白，大多數(shù)情況下，客戶說(shuō)“太貴了”，就表示他有點(diǎn)中意這個(gè)產(chǎn)品。這并不是說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品不值這么多錢，而是說(shuō)，這個(gè)價(jià)格，和客戶的心理期預(yù)存在差距。這個(gè)時(shí)候，你千萬(wàn)不能說(shuō)：“價(jià)格可以商量”之類的話，你應(yīng)該盡量向客戶表示產(chǎn)品的性能和不同于其他同類產(chǎn)品之處，展示產(chǎn)品“物有所值”的一面，以彌補(bǔ)客戶的心理落差，獲得其認(rèn)可。你可以用“質(zhì)量絕對(duì)有保證”、“售后服務(wù)不用擔(dān)心”等來(lái)說(shuō)服客戶。

　　總之跟客戶打交道，沒(méi)有固定的模式可循，要隨機(jī)應(yīng)變。大千世界，什么樣的人都有。你只要保持一個(gè)不變得良好心態(tài)，和誠(chéng)實(shí)可信的行動(dòng)，達(dá)到一種“無(wú)欲無(wú)求”的境界，你才會(huì)變得堅(jiān)不可催，戰(zhàn)無(wú)不勝。

　　在銷售上，不要患得患失，因害怕失去客戶而緊張猶豫，束縛了自己的手腳。在與客戶打交道的過(guò)程中，講話要得體，心態(tài)要平和。就算你這次做不了這個(gè)生意，只要你的服務(wù)到位得體，那么我相信，客戶會(huì)記住你這個(gè)人和這家店，總有一天，客戶還會(huì)回頭，再次走進(jìn)你的店鋪。

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