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10月5日，蘋(píng)果前CEO史蒂夫·喬布斯因病逝世，這個(gè)消息不單單令所有果粉痛心疾首，更是數(shù)字界的巨大損失。自1976年喬布斯和26歲的沃茲尼艾克成立蘋(píng)果電腦公司，先后領(lǐng)導(dǎo)締造了麥金塔計(jì)算機(jī)、ipad、iPod、iTunes Store、iPhone等諸多具有世界影響力的知名數(shù)字產(chǎn)品。2007年被《財(cái)富》雜志評(píng)為年度最偉大商人。2009年被財(cái)富雜志評(píng)選為這十年美國(guó)最佳CEO，同年當(dāng)選時(shí)代周刊年度風(fēng)云人物。
用戶(hù)體驗(yàn)是蘋(píng)果營(yíng)銷(xiāo)策略中的核心 喬布斯作為無(wú)與倫比的科技潮流先驅(qū)和導(dǎo)演者，它不僅僅改變了傳統(tǒng)電子產(chǎn)品模式，更改變了整個(gè)世界的生活方式，甚至用紐約市市長(zhǎng)布隆伯格的話(huà)來(lái)說(shuō)：他重新塑造了文明的形態(tài)！ 他令“用戶(hù)體驗(yàn)”這個(gè)全新的概念被普及，這也是蘋(píng)果公司產(chǎn)品的戰(zhàn)略本質(zhì)。 用戶(hù)體驗(yàn)(User Experience，簡(jiǎn)稱(chēng)UE)這個(gè)詞是在上世紀(jì)90年代中期，由用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師唐納德·諾曼(Donald Norman)所提出，但并未能得到很好的推廣和應(yīng)用，不足夠?yàn)槿怂?。它是一種純主觀(guān)在用戶(hù)使用產(chǎn)品過(guò)程中建立起來(lái)的感受，這使得創(chuàng)新形態(tài)發(fā)生轉(zhuǎn)變，以用戶(hù)為中心、以人為本越來(lái)越得到重視，用戶(hù)體驗(yàn)也因此被稱(chēng)做創(chuàng)新2.0模式的精髓。
如今處處都提出并且已重視起了商品產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn) 不單單應(yīng)用于數(shù)字產(chǎn)品，聯(lián)想到今日，處處都提出并且已重視起了商品、產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)，特別那些與生活息息相關(guān)的領(lǐng)域。 家裝行業(yè)尤其家裝設(shè)計(jì)是在生活中必不可少的行業(yè)與領(lǐng)域，在家裝設(shè)計(jì)中強(qiáng)調(diào)用戶(hù)體驗(yàn)更是大勢(shì)所趨，當(dāng)前更多的設(shè)計(jì)師與設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)都開(kāi)始意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題。 |
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家裝設(shè)計(jì)中強(qiáng)調(diào)用戶(hù)體驗(yàn)更是大勢(shì)所趨 從消費(fèi)者角度而言，用戶(hù)體驗(yàn)至上意味著既要充分考慮顧客的需求，又要考慮顧客的承受能力，這正是家裝設(shè)計(jì)中所追求的最終目的。一套好的設(shè)計(jì)不再單單是只追求外表的美觀(guān)與創(chuàng)新，消費(fèi)者與業(yè)主的最真實(shí)感受才是對(duì)設(shè)計(jì)最直接的反饋，而創(chuàng)新原動(dòng)力正是源自消費(fèi)者需求，滿(mǎn)足了消費(fèi)者、使用者的最終需求，才是設(shè)計(jì)作品所達(dá)到的最高境界。
視覺(jué)能創(chuàng)造出用戶(hù)黏度 縱觀(guān)全局，編輯為網(wǎng)友綜合分析出四點(diǎn)室內(nèi)設(shè)計(jì)的用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)： 首先是視覺(jué)的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)本身就是一種首先從視覺(jué)上對(duì)生活進(jìn)行改變的方式，視覺(jué)設(shè)計(jì)的目的本身就是要傳遞一種信息，產(chǎn)生一種吸引力。是這種吸引力讓用戶(hù)在視覺(jué)上受到吸引，愛(ài)上這個(gè)設(shè)計(jì)，視覺(jué)能創(chuàng)造出用戶(hù)黏度。 其次是有用，最重要的是要讓設(shè)計(jì)有用，滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。一套華而不實(shí)的設(shè)計(jì)放入生活中只會(huì)令生活變得更加不便，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求就是滿(mǎn)足客戶(hù)在生活上的需求，也就是讓設(shè)計(jì)應(yīng)用起來(lái)，打到把涉及建立在使用的基礎(chǔ)之上。 再次是易用，這非常關(guān)鍵。僅僅達(dá)到了使用而卻不容易使用的設(shè)計(jì)，也是失敗的。市場(chǎng)設(shè)計(jì)公司、設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)案例千千萬(wàn)萬(wàn)，每套設(shè)計(jì)都有它的獨(dú)特之處，但如果僅僅停留在特立獨(dú)行，用戶(hù)無(wú)法理解，難以掌握其要領(lǐng)，那也是失敗的設(shè)計(jì)，這一點(diǎn)室內(nèi)設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品設(shè)計(jì)師有著相同的處境與難題。產(chǎn)品與裝潢都要讓用戶(hù)一看就知道怎么去用，而不要去讀說(shuō)明書(shū)，好的設(shè)計(jì)就是讓生活變得更加方便，更加簡(jiǎn)單，這也是設(shè)計(jì)的一個(gè)方向。 |
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一套優(yōu)秀的設(shè)計(jì)也需要做到可以引導(dǎo)和指引消費(fèi)者 接著是友好，設(shè)計(jì)的下一個(gè)方向就是友好。有很多時(shí)候設(shè)計(jì)作品給人一種十分冷漠的感覺(jué)，仿佛試圖去改變使用者的生活習(xí)慣，這個(gè)調(diào)調(diào)讓人非常非常難受。就如同進(jìn)入一家新的公司做完全陌生的工作一般需要關(guān)懷和引導(dǎo)。一套優(yōu)秀的設(shè)計(jì)也需要做到可以引導(dǎo)和指引消費(fèi)者，用友好的方式去做善意的改變，柔性的協(xié)助使用者更好的生活。 最后是品牌，前四者做好，就融會(huì)貫通上升到品牌。這個(gè)時(shí)候去做市場(chǎng)推廣，可以做很好的事情。家裝行業(yè)不同于產(chǎn)品，若前四個(gè)基礎(chǔ)沒(méi)做好，推廣越多，用戶(hù)反饋的不好，不會(huì)像選購(gòu)手機(jī)一樣馬上走，永遠(yuǎn)不會(huì)再來(lái)，它直接影響到整個(gè)品牌的口碑與信譽(yù)，對(duì)設(shè)計(jì)師而言也是一種巨大的負(fù)面影響。
用戶(hù)體驗(yàn)的完善可以更好地滿(mǎn)足具有很多不同需要、品位、夢(mèng)想、追求以及財(cái)力人群的需要 其實(shí)現(xiàn)階段已經(jīng)有很多家居行業(yè)開(kāi)始著手于拓展用戶(hù)體驗(yàn)，以宜家為代表的家居賣(mài)場(chǎng)，為了可以更好地滿(mǎn)足具有很多不同需要、品位、夢(mèng)想、追求以及財(cái)力，同時(shí)希望改善家居狀況并創(chuàng)造更美好日常生活的人的需要。把賣(mài)場(chǎng)布置成小區(qū)域的模擬家庭，讓消費(fèi)者能在賣(mài)場(chǎng)中直接進(jìn)行用戶(hù)體驗(yàn)。 相同的，家裝行業(yè)中的樣板間也是為了滿(mǎn)足于客戶(hù)的這種體驗(yàn)需求而設(shè)立，在人們還未選購(gòu)的時(shí)候能夠夠更好的，更溫和的引導(dǎo)指引消費(fèi)。 與此同時(shí)，一股網(wǎng)絡(luò)虛擬家裝體驗(yàn)館的風(fēng)潮也已經(jīng)在悄然掀起，用戶(hù)可以在網(wǎng)絡(luò)上自由組合搭配自己喜歡的家裝風(fēng)格，結(jié)合設(shè)計(jì)師的意見(jiàn)，對(duì)室內(nèi)進(jìn)行后期的裝潢組建，這種“先體驗(yàn)后裝修”的模式正是突出了家居設(shè)計(jì)在用戶(hù)體驗(yàn)中的一種大膽的嘗試，也是一種新思潮的推出。
“先體驗(yàn)后裝修”的模式是家居設(shè)計(jì)在用戶(hù)體驗(yàn)中的一種大膽的嘗試也是一種新思潮的推出 在過(guò)去十年，蘋(píng)果已經(jīng)改變了科技產(chǎn)品的展示和銷(xiāo)售方式，將其從冷冰冰且沒(méi)有人情味的互動(dòng)，變成充滿(mǎn)創(chuàng)意和快樂(lè)的事情。希望在未來(lái)的十年中，家裝設(shè)計(jì)行業(yè)也可以反復(fù)總結(jié)歸納推陳出新，為家裝設(shè)計(jì)行業(yè)開(kāi)拓出“先體驗(yàn)后裝修”的全新消費(fèi)理念。
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