先如今是互聯網的時代，不管我們會不會，愿意不愿意，我們都必須進入互聯網。對每一個企業來說，未來電子商務，就是他們主要的銷售平臺。

       眾多大小企業都想在網絡時代里分一杯羹，家居行業尤其是各大家居賣場以及一些大型衣柜或者木門企業也紛紛將眼光和財力投入到網絡營銷上。那么在家居行業里的網站成單率情況低的情況要如何處理呢？今天小編和大家一起分析原因！
 

“只下單不買單”對商家網站來說有何影響：

1、 資源的浪費，如果能在這里使一把勁提高支付成功率，比重新去拉用戶下單容易許多;

2、 對庫存緊張的商家來說，因為下單后庫存臨時凍結，導致其它用戶不能購買，造成損失;

3、 對商家信譽或口碑造成影響(對圖中第2、5、9點原因的客戶來說，網站的體驗很差)
 

發現問題容易，解決問題才是目的，有什么良策？

　　●下單后臨時改變主意，不想買了，真的，單純的不想買了

優化購物流程，照顧到沖動購買的用戶，多折騰兩下用戶的激情就沒了。不知道有沒有人研究過用戶“沖動”的時間有多長?

　　●用戶習慣問題，下單后再詢問客服問題，因為不滿意或無回復而取消訂單

我想這種用戶習慣多半是淘寶平臺養成的，痛恨淘寶吧，強大的客服力量。在淘寶買東西不問客服兩句心里都不舒服。如果客戶不想要客服?那么把常見問題和用戶常詢問的內容整合到網站內容、商品內容中吧，期望用戶能多看幾眼。

　　●先下單，不立馬付款，而是間隔一段時間再付款

用戶很可能會忘記或失去興趣，所以及時短信或者郵件提醒用戶付款。及時是多久?有人說24小時內，有人說12小時內，你看著辦吧。

　　●支付賬戶沒錢，需要充值

及時短信提醒用戶訂單未付款，并告知可更換支付方式，網站支持COD

　　●不能支付或者支付不順利

允許用戶更改支付方式，且方便。有網站把選擇支付方式放在提交訂單后是有道理的。

　　●下單后臨時想更換或增減商品

支持用戶自助更改未付款的訂單的商品，支持客服幫忙更改用戶訂單。
 

●下單后被告知沒貨

系統保證能下單就應該有貨，對于不做庫存的網站，這是痛點。

 　此外還可以考慮以下幾個問題

1、下單后多久未付款系統自動取消訂單?有的網站是7天，有的24小時，為什么?為什么要自動取消訂單?

2、是否讓用戶自助取消訂單?

3、對下了訂單放棄支付的用戶，意味著我們已經掌握了其個人信息和購買喜好，除了及時的短信或郵件喚回訂單，后期的精準營銷也很有意義。