好店長打造好團(tuán)隊
時間：2015-03-19 來源： 閱讀：221 次
內(nèi)容簡要： 一個好門店的運營離不開團(tuán)隊合作，一個團(tuán)隊離不開好隊長的帶頭，店長帶好頭，還怕門店運營會不理想么？店長，如何建立你的威信？ 門店的經(jīng)營與管理不僅是一門技能，更是一門藝術(shù)，文化背景、環(huán)境因素、性格差異等綜合因素造就了店長不同的
一個好門店的運營離不開團(tuán)隊合作，一個團(tuán)隊離不開好隊長的帶頭，店長帶好頭，還怕門店運營會不理想么？
店長，如何建立你的威信？
門店的經(jīng)營與管理不僅是一門技能，更是一門藝術(shù)，文化背景、環(huán)境因素、性格差異等綜合因素造就了店長不同的處事之道與管理風(fēng)格。作為門店的店長，如何突破威信不足的尷尬局面？如何避免威信過度影響團(tuán)隊建設(shè)與人際交住的情況？這不僅是一個優(yōu)秀店長需要不斷修煉與磨合的過程，更是店長執(zhí)行力與技能的體現(xiàn)。
威信，就是我們經(jīng)常提到的威望、信服，它不僅是一種茶余飯后的評價說詞，更是一種衡量個人價值的通用詞匯。企業(yè)在運營過程中，店長這個職務(wù)不僅是硬權(quán)力的體現(xiàn)，更是軟實力的體現(xiàn)。某些店長試圖通過公司任命的硬權(quán)力，拿起店長職務(wù)的大棒，建立一種讓人望而生畏、不擇手段的冷血殺手形象。這不是店長威信的體現(xiàn)。威信是店長在門店經(jīng)營管理過程中，人格、性情、技能、價值觀的綜合表現(xiàn)，它需要通過以下幾方面來樹立與保證，才能讓員工心服口服。
第一，堅守承諾，說一不二。說到一定要做到，絕不信口開河，讓下屬明白你是個說話算數(shù)、兌現(xiàn)承諾的店長；如果工作中發(fā)生的失誤是店長本人造成的，絕不推卸責(zé)任，讓下屬明白你是個敢于認(rèn)錯、勇于承擔(dān)責(zé)任的店長。
第二，獎罰分明。對下屬沒有完成的任務(wù)或沒有達(dá)到的要求，絕不遷就，不縱容下屬犯錯，要不帶感情色彩與個性成分，當(dāng)機(jī)立斷，嚴(yán)格處理，不能人情化，情緒化處理。
第三，充分授權(quán)。抓主要部門負(fù)責(zé)人，形成問責(zé)制，制定處罰標(biāo)準(zhǔn)與工作進(jìn)度跟蹤表，讓下屬沒有拖拉、推脫的習(xí)慣與平臺。
第四，作風(fēng)正派，要求嚴(yán)謹(jǐn)。一定要杜絕在個人出勤、個人形象、個人交往上犯一些低級錯誤，讓人抓住把柄與效仿，甚至讓下屬議論紛紛。
第五，專業(yè)技能過硬，經(jīng)驗豐富。利用日常討論、培訓(xùn)、周會，讓下屬明白你是一個無可挑剔的能手。
第六，精于目標(biāo)管理，會給下屬設(shè)績效標(biāo)準(zhǔn)，針對進(jìn)度給予支持或鼓勵。第七，注重下屬的感受與面子。即使下屬做得很槽糕，也要注意溝通技巧，不能當(dāng)眾訓(xùn)斥與責(zé)罵，讓下屬覺得人格受損，在眾人面前抬不起頭來；以單獨談話和溝通為最佳。
總之，威信是店長在經(jīng)營與管理過程中能力的體現(xiàn)，是管理藝術(shù)的升華，既要有剛性的管制度，又要有柔性的管理氛圍。相信從上述幾個方面著手，店長一定可以找到尊嚴(yán)與威信，在店長這個職務(wù)上，開拓新的輝煌。
店長，請善待你的員工
店長是一座橋梁，架起員工與老板之間的通道。店長代表著員工與總部的情感價值，也代表公司對員工政策的基本態(tài)度。而員工是企業(yè)的財富，是我們賴以生存與發(fā)展的動力，店長作為門店的最高行政長官與教練，怎樣才能帶領(lǐng)好你的門店團(tuán)隊？筆者見過很多不同門店不同類型的店長，有脾氣剛烈、暴躁的，也有呼風(fēng)喚雨、對員工不當(dāng)一回事的，有員工一出差錯，就罵聲不絕、粗話連篇的，更有指使他人拳腳相加、大打出手品行惡劣型的店長，但也有對員工曉之以情、動之以理的店長，更有在工作上一絲不茍、上下級關(guān)系相處融洽的店長，也有和員工一起忘我工作、同甘共苦、情同手足家長式的店長。
店長這個職務(wù)是職業(yè)經(jīng)理人綜合素養(yǎng)的體現(xiàn)，在業(yè)績不好、上下級關(guān)系緊張、經(jīng)常發(fā)生窩里斗的門店，店長的職業(yè)操守與人品經(jīng)常就會被推到風(fēng)尖浪口，稍不注意，就會成為導(dǎo)火索，引發(fā)人事危機(jī)與沖突。店長不僅要頂起總部業(yè)績的高壓，還要接受下屬與員工的監(jiān)督和評論，如何八面玲瓏，進(jìn)退自如，樹立店長陽光、愛心的一面，很不容易。
因此，店長要拿出自己的熱誠，亮出店長的親和力與胸懷，尊重和善待每一位員工，理解、鼓勵、支持、包容、贊美、欣賞、頌揚你的員工，這才是店長的大將之風(fēng)。所以，店長要修煉自己的品性與處事之道。任何一個企業(yè)的用人原則，德都是放在第一位的。
“善待你的員工”，這是一句非常樸實的話，也是我曾經(jīng)一名上司在離別之前對我與同事們的鞭策之語，我至今記憶猶新。我也時常體味著這句話的含義，以此讓我在職業(yè)生涯的道路上，認(rèn)識到了更多人性的美與善。
同類新聞資訊
相關(guān)評論
共0條 [查看全部]
