銷售技巧“四部曲”
時間：2016-03-30 來源：中國墻布網 閱讀：46 次
內容簡要：一、引起興趣要使顧客產生購買心理，首先就要向預計購買者說明店里能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發(fā)興趣的主要方法，對店里的商品經常性地作一些調整并不斷的補充新的貨品，使顧客每次進店都有新鮮感；營造新穎、有品味的小
一、引起興趣
要使顧客產生購買心理，首先就要向預計購買者說明店里能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發(fā)興趣的主要方法，對店里的商品經常性地作一些調整并不斷的補充新的貨品，使顧客每次進店都有新鮮感；營造新穎、有品味的小環(huán)境吸引顧客；當店內顧客較多時，選擇其中的一位作為重點工作對象，并對其提問進行耐心、細致地解說，以引發(fā)店內其他客戶的興趣。
二、獲取信任
消費者對企業(yè)的產品和信任能夠促使其購買，銷售人員為贏得顧客的信任，應從以下幾方面入手：如實提供顧客所需了解的相關產品知識。談問題時，盡量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的說服力。尊重顧客，把握其消費心理，運用良好的服務知識和專業(yè)使顧客在盡短的時間內獲得作為消費者的心理滿足。在與顧客交流時，有效運用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。介紹商品時，以攻擊其他同類產品的方式獲取顧客對我們商品的信任，其結果只會適得其反，甚至使顧客產生反感的情緒。
三、了解顧客
銷售人員在與顧客交談時，可以從購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、大概經濟情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。
四、抓住時機
根據顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認真演示商品；對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，銷售人員要耐心地為他們講解本商品的特點，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定。對于已成為商品購買者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務和其他配套商品，以不致其產生被冷落的感覺。
要使顧客產生購買心理，首先就要向預計購買者說明店里能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發(fā)興趣的主要方法，對店里的商品經常性地作一些調整并不斷的補充新的貨品，使顧客每次進店都有新鮮感；營造新穎、有品味的小環(huán)境吸引顧客；當店內顧客較多時，選擇其中的一位作為重點工作對象，并對其提問進行耐心、細致地解說，以引發(fā)店內其他客戶的興趣。
二、獲取信任
消費者對企業(yè)的產品和信任能夠促使其購買，銷售人員為贏得顧客的信任，應從以下幾方面入手：如實提供顧客所需了解的相關產品知識。談問題時，盡量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的說服力。尊重顧客，把握其消費心理，運用良好的服務知識和專業(yè)使顧客在盡短的時間內獲得作為消費者的心理滿足。在與顧客交流時，有效運用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。介紹商品時，以攻擊其他同類產品的方式獲取顧客對我們商品的信任，其結果只會適得其反，甚至使顧客產生反感的情緒。
三、了解顧客
銷售人員在與顧客交談時，可以從購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、大概經濟情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。
四、抓住時機
根據顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認真演示商品；對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，銷售人員要耐心地為他們講解本商品的特點，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定。對于已成為商品購買者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務和其他配套商品，以不致其產生被冷落的感覺。
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