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導購不逼單,門店遲早關!

時間:2016-11-12  來源:中國墻布網  閱讀:54 次
內容簡要:  1、客戶很有意向購買我們的產品,然而我們的店員還在喋喋不休,等到嘗試成交的時候,客戶再說:我在考慮考慮。結果是客戶一去不復返。2、客戶的要求很明確,我們的產品他也滿意。在成交那一瞬間,因為價格問題,無法達成一致,不了了之。3

  1、客戶很有意向購買我們的產品,然而我們的店員還在喋喋不休,等到嘗試成交的時候,客戶再說:我在考慮考慮。結果是客戶一去不復返。

2、客戶的要求很明確,我們的產品他也滿意。在成交那一瞬間,因為價格問題,無法達成一致,不了了之。

3、客戶對我們產品沒有大的問題,唯獨提出一些瑕疵,而談到價格問題,或者刁難店員,店員要么被顧客引導,或者我無所是從,導致該成交卻沒有成交。

4、客戶對我們的品牌和產品很喜歡,而且已經決定購買,但是對價格不滿意想要便宜,而我們的店員沒有把握好自己,價格放的太快,讓顧客沒感覺占到便宜,導致成交后顧客到驗收產品時雞蛋里挑骨頭,為售后服務埋下隱患。

成交高于一切,然而成交后和客戶的關系比成交前更好這是所有銷售員的終極目的。那如何做到成交,如何做到和客戶快樂成交呢?

如何逼單(假定成交)

1、在什么情況下假定成交

可能這個時候有導購朋友開始問我,在什么時候假定成交呢?回答是:當站在一個即將聽你推薦產品的顧客前,就假定自己會做成這筆生意。我們身邊有很多假定成交的例子:例如你到酒店吃飯,服務員通常會問你是喝啤酒還是白酒呢?這個問題有兩個假設:第一,你要喝酒;第二,你要喝他們酒店的酒。

2、假定、假定、再假定

你不能像初入行新手一樣,到了要簽單的時候才假定這筆生意會成功。而是在每次談判中,你要一遍一遍地假定你會成交,客戶也會開始假定他將要購買你的產品。

銷售人員只有知道顧客的真實想法,才能對癥下藥,解決顧客的異議,最終完成交易。用逼單的方法來逼出顧客的真實異議,最后解決他的問題完成成交。

在逼單時,銷售員朋友可以運用一些話語。以下這幾則正確和錯誤話語,供朋友們對比參考:

正確的說法

“東西我幫您打包好哦。”

“麻煩你確認一下”

“我要恭喜你做了明智的決定”

“麻煩你過來辦一下手續”

“你是刷卡還是現金付賬”

錯誤的說法

“你今天能訂嗎?”

“在這邊來交錢吧?”(在成交時特別提醒銷售員朋友們不要說“錢”這個字。)

“謝謝你的購買”

“你買回去絕對好看,好用”

可能的情況

第一:顧客馬上成交;

第二:顧客找一些借口馬上離開專賣店;

第三:顧客說出他真實的想法,例如:顧客會說:”我覺得貴了”或者說:我要和我的**商量一下”,“我還要到別處比較一下”等等。

成交其實很簡單,記住這一句話:要求,要求,再要求。要求就是成交的關鍵。大多數人在結束銷售的時候根本不敢要求,你想想看你做銷售的時候每一次都有要求嗎?沒有。

我要求你每一次銷售結束的時候都必須要求顧客成交。每一次,要求一次還不行,還要第二次。他說no還不行。還要第三次。他一定會說no的,我跟你保證。你還要有第四次第五次以后才有可能拿到生意的準備。


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關鍵詞: 導購 逼單門店

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